
Atendente
Carga horária: 20 horas
Prazo de utilização: 12 meses
*Curso de
Atendente*
Carga
Horária: 20 horas - Certificado Incluso
O Atendente recepciona, atende o cliente,
apresenta os produtos e auxilia na organização do local, como prateleiras e
estoques. Ele recebe as mercadorias, faz a reposição de mercadorias e ajuda no
esclarecimento de dúvidas.
Somente a Matrícula (taxa única) e terá acesso
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Certificado autorizado pelo MEC e válido em todo
o Brasil e emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto nº 5.154/04.
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- Introdução
- Dicas para um atendimento de qualidade
- Como responder as perguntas dos clientes
- Formas de comunicação
- Importância da qualidade no atendimento ao cliente
- Dicas finais para um bom atendimento
- Material Complementar
- Atendente em Loja: 7 dicas
- Dicas para atender bem um cliente pessoalmente na sua loja
- Qual a melhor forma de abordagem?
- O que fazer quando o cliente diz "Estou só olhando"?
- O que fazer quando o cliente diz: TÁ CARO!
- Atendente de Padaria
- Atendente de Farmácia
- Atendente de Lanchonete
- Introdução
- Bom relacionamento com o cliente
- Dicas
- Dicas - Parte II
- Marketing de relacionamento
- Conclusão