Atendimento ao cliente Produto Administração e Negócios

Atendimento ao cliente

Carga horária: 20 horas

Saiba como atender um cliente, conhecer cada tipo de cliente e como se comportar no atendimento em vários tipos de situações. O curso aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas. No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

Receba seu certificado em 7 dias.

Certificado autorizado pelo MEC e válido em todo o Brasil e emitido em conformidade com o Lei nº 9.394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97).

Você pode assistir as aulas pelo Celular, Tablet ou Computador. Estude no conforto da sua casa sem se preocupar com trânsito ou que roupa vestir (rsrsrs). Estude no seu ritmo, onde e quando quiser.

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Avaliação do Curso: 3.0

Categoria: Produto / Administração e Negócios