Atendimento ao cliente Produto Administração e Negócios

Atendimento ao cliente

Carga horária: 20 horas

Saiba como atender um cliente, conhecer cada tipo de cliente e como se comportar no atendimento em vários tipos de situações. O curso aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas. No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

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Certificado autorizado pelo MEC e válido em todo o Brasil e emitido em conformidade com o Lei nº 9.394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97).

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Categoria: Produto / Administração e Negócios